SriLankan Airlines : Interview Business Class à 30 000 Pieds

À 30 000 pieds au-dessus de l’océan Indien, le voyage devient un art — un art empreint de douceur, de culture et d’une hospitalité qui ne ressemble à aucune autre. Nous qui avons eu le privilège de tester récemment la Business Class, pouvons témoigner de cette constance rare : à chaque vol, l’âme de l’île se glisse dans chaque geste, chaque sourire, chaque détail pensé pour transformer le simple fait de voler en une parenthèse d’émotion.

Pour frenchictouch, nous avons rencontré Dimuthu Tennakoon, responsable mondial des ventes de la compagnie nationale du Sri Lanka - afin de comprendre comment elle réinvente l’expérience Business Class : une immersion délicate entre tradition et modernité, parfums de Ceylan, authenticité, service personnalisé et cette chaleur si singulière qui fait battre le cœur de l’île. Un voyage qui ne relie pas seulement deux points sur une carte : il relie un pays à son essence.

À propos de SriLankan Airlines

• Comment SriLankan Airlines intègre-t-elle la chaleur et la culture du Sri Lanka dans son expérience en Business Class ?

SriLankan Airlines insuffle la chaleur légendaire de l’île et son hospitalité dans chaque détail — des salutations traditionnelles de notre équipage, vêtu d’un uniforme inspiré du style kandyan, jusqu’aux offres à bord qui reflètent l’héritage, la cuisine et l’esprit rayonnant de l’île.

• Comment définissez-vous aujourd’hui l’art de voyager en Business Class ?

C’est créer un univers de luxe, de sérénité et, en même temps, une sensation de “chez soi” dans les airs — un espace où personnalisation, authenticité culturelle et luxe réfléchi convergent pour offrir bien plus qu’un siège : une expérience holistique et un avant-goût de la destination que nous représentons.

Un parfait mélange de confort, de culture et d’attentions — où le voyage est aussi paisible et accueillant que la destination elle-même.

L’expérience culinaire

• Proposez-vous des plats signatures inspirés de la cuisine sri-lankaise ?

Nous offrons un large éventail de plats « sri-lankaisés » à la fois en Business et en Economy Class. Le traditionnel kiri bath (riz au lait), plat incontournable de toute célébration dans les foyers sri-lankais, est devenu très apprécié de nos passagers. Le kottu rotti, célèbre street food et véritable incontournable pour tout voyageur explorant le Sri Lanka, est également servi sur certaines routes.

Nous proposons aussi différentes variétés de riz anciens sri-lankais, comme le suvandel, reconnu pour son goût unique et ses propriétés bénéfiques.

Et aucun repas ne serait complet sans le fameux thé de Ceylan, que nous sommes fiers de servir — une véritable gorgée de paradis à chaque voyage.

• Si votre repas Business Class était une histoire, comment la raconteriez-vous ?

Ce serait un voyage savoureux — des jardins d’épices de Matale aux cocoteraies du Sud — chaque plat révélant un chapitre de l’âme culinaire du Sri Lanka, magnifiquement présenté à 30 000 pieds.

Service & Expérience Passager

• Quels services uniques ou attentions personnalisées offrez-vous aux passagers Business Class ?

Du check-in prioritaire à l’accès aux lounges, chaque étape est personnalisée. Les passagers peuvent pré-sélectionner leurs repas, déguster des thés sri-lankais et se détendre tout en profitant d’un vaste choix de divertissements, incluant des documentaires sur la beauté écologique et culturelle du Sri Lanka.

• Si votre Business Class était un hôtel, un restaurant ou une marque de mode, lequel serait-il ?

Ce serait comme séjourner dans un boutique-resort niché dans les collines d’Ella — intime, apaisant, avec un véritable sens du lieu et un service irréprochable.

• Chaque cabine raconte une histoire. Quel détail de design reflète le mieux l’ADN de votre compagnie ?

Nos cabines s’inspirent du bleu du ciel que nous parcourons, de l’océan Indien qui entoure l’île, et de sa flore et faune admirées dans le monde entier. Nous avons intégré les nuances de l’artisanat sri-lankais ainsi que les couleurs qui évoquent la majestueuse traîne du paon, emblème de notre compagnie.

Valeurs & Durabilité

• De quelles manières reflétez-vous la culture et l’hospitalité sri-lankaises à travers des détails simples mais significatifs à bord ?

Du salut traditionnel Ayubowan, qui signifie « Puissiez-vous vivre longtemps », aux attentions sincères de notre équipage, en passant par un intérieur de cabine inspiré de la beauté naturelle du Sri Lanka et une expérience culinaire authentique — tout est conçu pour transmettre l’essence même de l’île.

• Comment SriLankan Airlines intègre-t-elle le développement durable dans son expérience Business ?

Mathaka est une initiative durable de SriLankan Airlines qui transforme des matériaux aéronautiques réformés — tels que housses de siège, couvertures, uniformes, rideaux et autres éléments de cabines — en accessoires lifestyle élégants et de grande valeur (sacs, portefeuilles, porte-clés, carnets, etc.).

Ce projet détourne chaque année une grande quantité de déchets du circuit traditionnel et collabore avec des marques locales d’upcycling ainsi qu’avec des petites industries familiales, soutenant ainsi l’emploi de femmes défavorisées au Sri Lanka.

Lancée autour de 2019 et officiellement déployée sous la marque « Mathaka » en 2021, l’initiative a remporté le prix du Best Aviation Sustainability Programme Award aux Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum Global Aviation Awards en 2022.

Avec SriLankan Airlines, le voyage ne se contente pas de relier deux horizons : il devient un prélude sensible à la découverte d’une île au charme magnétique. Dans le raffinement d’une Business Class aux accents culturels assumés, dans un service qui cultive la douceur comme un art, dans ces petites attentions qui suspendent le temps, la compagnie transforme chaque vol en parenthèse d’émotion.

Entre ciel et terre, elle offre bien plus qu’une expérience premium : elle offre un éclat du Sri Lanka avant même que les roues ne touchent le sol. Et lorsque l’on descend de l’avion, une seule certitude demeure : la magie a déjà commencé.